Odstoupení a vrácení zboží

Kdy lze odstoupit bez důvodu

Spotřebitel může u běžného zboží zakoupeného na dálku odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí. Při samostatném dodání více kusů jedné objednávky rozhoduje poslední kus; při dodání po částech poslední část. Odstoupení stačí poslední den lhůty odeslat. Může být oznámeno i před převzetím zboží.

Výjimka podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku se týká skutečně individuálního výrobku vyrobeného podle vašich požadavků nebo přizpůsobeného vašim osobním potřebám; o konkrétní individualizaci a výjimce informujeme před uzavřením smlouvy. Samotné označení „na objednávku“, použití konfigurátoru, výběr ze standardních barev a rozměrů, závodní účel či šestiměsíční dodání neznamenají ztrátu práva odstoupit. U skutečně individuálního výrobku není rozhodující, zda již začala výroba. Práva z vad i jiná zákonná práva odstoupit zůstávají zachována.

Při platném zákonném odstoupení není záloha nevratná a neúčtujeme storno za uplatnění tohoto práva. Dobrovolné zrušení skutečně individuální zakázky bez zákonného důvodu a vypořádání zálohy upravuje článek 7 všeobecných obchodních podmínek.

Pro případnou smlouvu uzavřenou při nevyžádané návštěvě v domácnosti nebo během organizovaného prodejního výletu platí zákonná 30denní lhůta. Následující postup vrácení se použije i v tomto případě.

Jak odstoupení poslat

Adresát: Need For Wheels by Oarts s.r.o., IČO 30074088, Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1. Elektronické podání: Formulář odstoupení. Pomoc po telefonu: +420 723 958 421.

Stačí jednoznačné oznámení, že odstupujete, a údaje, podle kterých dohledáme smlouvu. Formulář níže je dobrovolný. Odstoupení nevyžaduje naše schválení, originální obal ani předem přidělené číslo vratky. Žádost o logistické pokyny nenahrazuje oznámení odstoupení; pokud chcete odstoupit, napište to výslovně.

Vrácení kol a peněz

Zboží odešlete nebo předejte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení. Lhůta je zachována včasným odesláním. Pro předání těžké sady se můžete domluvit na vhodném svozu nebo skladové adrese; tato domluva ani naše odpověď nejsou podmínkou včasného uplatnění práva. Není-li dohodnuto jiné místo, lze zboží vrátit na výše uvedenou adresu prodávajícího. Při balení chraňte zvláště límce a čelní plochy před poškozením.

Přímé náklady vrácení hradí spotřebitel, pokud byl o této povinnosti před uzavřením smlouvy informován a nedohodli jsme se jinak. U zboží, které kvůli své povaze nelze běžně vrátit poštou, vám musí být před uzavřením smlouvy sdělena výše těchto nákladů. Neuplatňujeme paušální poplatek za kontrolu nebo opětovné zařazení do prodeje.

Vrátíme přijaté peníze včetně zálohy a nákladů původního dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným platebním způsobem; jiný způsob jen s vaším souhlasem a bez dalších nákladů. U dražšího dodání hradíme náklady pouze do výše nejlevnějšího námi nabízeného standardního dodání. S vrácením peněz lze vyčkat, než obdržíme zboží nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve, pokud jsme nenabídli, že zboží sami vyzvedneme. U dosud nedodaného zboží nelze čekat na jeho vrácení.

Za snížení hodnoty odpovídá spotřebitel jen tehdy, vzniklo-li nakládáním nad rozsah potřebný k seznámení s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Závodní používání či montáž s poškozením mohou hodnotu snížit; neznamená to automatické odmítnutí odstoupení nebo paušální srážku. Kola nejsou určena pro provoz na pozemních komunikacích a typové listy neposkytujeme. Každý případ se posuzuje konkrétně. Nebyl-li spotřebitel řádně poučen, uplatní se zákonné důsledky včetně případného prodloužení lhůty; tento text je neomezuje.

Vzor oznámení o odstoupení

Vyplňte jen v případě, že chcete od smlouvy odstoupit. Nepotřebné varianty vynechte.

Adresát: Need For Wheels by Oarts s.r.o., IČO 30074088, Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1. Pro podání na webu použijte Formulář odstoupení.

Oznamuji/oznamujeme, že tímto odstupuji/odstupujeme od smlouvy o koupi tohoto zboží:

• Označení zboží a množství:
• Číslo objednávky nebo jiný údaj k určení smlouvy:
• Datum objednání:
• Datum převzetí:
• Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů:
• Adresa spotřebitele/spotřebitelů:
• E-mail nebo telefon pro vyřízení (dobrovolné):
• Datum:
• Podpis (pouze při zaslání v listinné podobě):

Číslo bankovního účtu uvádějte pouze, dohodnete-li se na vrácení převodem, nebo je-li potřebné pro vrácení původní převodní platby. Nikdy neposílejte číslo platební karty ani její bezpečnostní kód.

Dobrovolný reklamační formulář

Adresát: Need For Wheels by Oarts s.r.o., Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1. Elektronicky lze použít Reklamační formulář.

• Jméno a kontakt zákazníka:
• Číslo objednávky nebo jiný doklad nákupu:
• Označení zboží, množství a případné výrobní označení:
• Popis vady a kdy se projevila:
• Požadovaný způsob řešení:
• Způsob, jakým lze zboží zpřístupnit k posouzení:
• Přílohy, pokud jsou k dispozici:
• Datum:

Formulář je pomůcka. Reklamaci lze uplatnit také jinou srozumitelnou formou a koupě může být doložena jinak než fakturou. Pravidla a lhůty uvádí Reklamační řád.